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口者,心之门户


更新时间:2015年12月18日   文章作者:夏珊   来源:白姆乡中心小学   点击:[]

口者,心之门户

——读《班主任如何说话》心得体会

说起看书,我真的是有些惭愧。家里的打书柜塞得是满满当当,但似乎都是没有看完的。在所有书中,占比例最大的就是案例集。对于我这种一看书就想睡觉的人,看案例是个不错的选择。而且案例中的许多操作,是我能加以利用的。而所有案例集中要数最大的就是班主任的案例集了。

听到“班主任”这三个字,不知道有没有老师和我一样,首先想到那些班级里琐碎繁杂的事情,想起调皮捣蛋,让人哭笑不得的学生,想象着不是班主任就没有那么多令人头疼的事儿了。也不知道有没有班主任和我一样这么想过,如果我不是一名班主任,会少了与学生相处的机会,少了体会教育的乐趣,少了许多师生间的故事。

我之所以会选择赵坡老师著作的《班主任如何说话》这本书来看,就是因为自己不太会说话。刚开始看就被书中班主任的一个个精彩的策略给吸引了。看完以后细细品味这本书,确实是学到了一些东西,没有枉读一本好书。

班主任的说话只是班主任常规工作中的一小部分,但就是这一小部分内容,却牵涉到很多方面。赵坡老师作为班主任,在这本书中,为班主任在面对学生思想、学生纪律、学生情感、师生冲突、家校交流五类问题时如何说话提供了不同的说话策略,作者提供了“下下策”、“中策”、“上上策”三种选择,并说明了每种策略的利弊,分析比较之下,启发读者思考,教会班主任善于说话,是这书一大特点。

班主任,虽然是天底下最小的“主任”,但要接触形形色色的家长和个性迥异的学生,它也是天底下最重要的“主任”之一。即使是同一件事面对不同的学生和家长,班主任也是需要采用不同的说话方式和策略。善于说话的班主任三言两语就能够走进学生的心灵,运用如珠妙语就能化干戈为玉帛。而拙于说话的班主任,常常一句话就让学生心生愤怒,不能走进学生的心灵深处,便不能有效的了解和引导学生。所以说班主任要不断修炼自己的说话艺术,这是走向优秀班主任的必经之路。下面我就结合自己在与家长沟通交流的过程中应如何说话谈几点看法:

1.有礼,让交谈变得和谐。作为班主任遇到学生家长时,首先自身要做到有礼,见面主动问好,称呼,微笑对待家长,做到“一团和气”感染家长,家长才会“客客气气”,这是打开话匣子,与家长进行推心置腹交流的关键一步。

2.有趣,让倾听者乐于接受。心理学告诉我们,人们对感兴趣的信息易于接受,因此,班主任在与家长谈话的时候,要坚持有趣的原则,从家长感兴趣的问题谈起,这样才能使你与家长之间的心理距离缩短,才能使家长乐于接受你的观点。

3.有据,让事实来说话。如果班主任向家长灌输某个道理时,举例纯属子虚乌有,或驴头不对马嘴,家长不仅不会接受,反而会嗤之以鼻。班主任的威信,在家长心目中将会大大下降,如果班主任批评学生的事实不确凿,理由不充分,家长不仅不会违心认错,反而会据理反驳,使班主任处境尴尬,所以班主任与学生谈话一定要做到言之有据。班主任谈到这方面的问题时一定要谨慎,尽量不要伤及家长或学生的自尊,即使要谈除了有据,也应有趣地谈。

4.有数,让目的更明确。当班主任找家长谈话时,事先要明确谈什么,怎么谈;要达到什么目的,并在备课本上记录一下,“决不打无准备的仗”。同时,对谈话中可能出现的问题,也要有个大概的估计。要力求谈一次,成功一次。良好的准备能确保谈话的成功。

5.有度,让方式更得当。班主任与家长的谈话,要掌握好尺度,不能让自己的情绪影响家长,更不能因为一时不高兴,说一些有损学生家长自尊心的话,不能发一些不着边际的牢骚,谈话也要因材施教,由于学生家长的性别、性格、年龄等不同,对其谈话的内容、方式也应不同。

也许想来是这么头头是道,但操作起来并不是这么简单。而且当班主任时间久了,更是感觉沟通是一门艺术,是经验的积累,不是一天两天,也不是靠看一本书就能学会的。所以我回想自己的班主任生涯,翻看了一些自己的案例,记下可取之处,不足之处引以为戒。

记得刚当班主任,头一个月我就遇上非常棘手的事情。晨晨是个聪明活泼的孩子。但他比一般的孩子都好动,几乎没有安静、停歇的时候,连睡觉也是如此,一个晚上要上好几次厕所。为此,我把他的床铺调整到离厕所最近的下铺位置,让他方便上厕所,也不会影响到他人。就是有那么凑巧,刚睡了两天,他全身发起了小红点点。加上他爱动,不少小红点已经抓破、抓烂。最触目惊心的就是大腿外侧,活生生被他自己抠掉了一块肉。当天下午,等他爷爷奶奶来接他时,伤口都流脓了。爷爷奶奶心痛之余更是有些生气,好好的孙子怎么就弄成这样了呢?看着爷爷奶奶有些不满,我确实有些担心,毕竟也没处理过这样的事情。但我还是冷静地说:“先带医院去看看吧!孩子已经很难受了,有什么等看完医生再说。”

当天晚上,晨晨爸爸就打来了电话,非常生气地说:“晨晨是过敏了,医生说是住的地方太潮湿,就是因为你们安排他睡在离厕所这么近的地方引起的……”听着一大通的牢骚,我还真是接不上话,只能静静地听着。晨晨爸爸看我好说话,马上提出要求:“必须把晨晨换到上铺,而且是最中间的位置。”我这下听明白了,换床铺才是主要目的,而是就是为了换最好的位置。这也有了我说话的机会,我能理解他的想法,但也要说出我自己的考虑,说:“晨晨爸爸,晨晨的过敏可能确实跟环境有关,但不一定就是位置的关系,因为寝室里面并不潮湿。而且也有同学睡了一星期,都没有任何事情。不过为了晨晨考虑,我们可以把他换到离厕所最远的位置。但是我建议让他睡在下铺,这样上厕所方便,安全。万一摔倒不是更让你们心疼吗?”晨晨爸爸听了之后,觉得能接受,换床铺的事情也就这么解决了。

其实当时我的本意就是觉得,如果完全都听家长的,我多没面子,以后管理班级都要家长来指手画脚的话,那我的工作多难做。所以我也据理力争,一定要说服他。现在想来,就是跟家长说话要有据。如果我平时多了解学生的状况,跟家长沟通起来也能有底气,更能让他们接受。

当时天气很热,晨晨又忍不住总要挠,伤口一点都不见好转。同学们都嫌他恶心,没人愿意帮他。只有我每天愿意帮他上药,而且我也跟他爸妈答应过,会帮他擦药的。有一次,我去寝室晚了,其他学生都睡觉了,只有他还坐着。我问他:“如果夏老师不来,你就坐着不睡了吗?”他说:“夏老师,你说过回来就会来的。”那清澈的眼睛里透露出的是肯定,而我眼里流露出的是满满的感动。之前的不被理解、辛苦原来都是值得的。

而更加让我感动的是晨晨的妈妈,她专门向我道歉,批评了他爸爸的不对,也感谢我对晨晨的照顾。一年后,晨晨随父母去了绍兴,他妈妈曾发短信告诉我,晨晨觉得最好的还是夏老师!一切的付出虽然只换来了这么一句话。但这句话却胜过千金。

每一次面对家长的不理解甚至是责备的时候,我都是很紧张,甚至是害怕的。也有很多做得不够稳妥的地方。说明我还有很多地方要学习。所以要多看书,多积累,多实践,方能找到合适的方法。

读完这本书后,我明白到:学会运用语言的艺术,能够化解各种矛盾,有时候一句话比做任何事情都要强,也不是说提倡光说不做的道理,而是指作为班主任掌握如何说话对教育学生非常重要。不同的说话方式往往会带来不同的教育效果,不管班主任怎样说话,宗旨只有一个,那就是把话说到学生、家长的心坎里,让学生心悦诚服地接受并受到启发教育,让家长配合我们的工作。

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